Dernière mise à jour : 16 avril 2026
Chez NATURIVE INC., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web (naturive.com) ou communiquez avec nous.
1. Collecte des renseignements personnels
Nous collectons des informations lorsque vous :
- Remplissez un formulaire sur notre site web
- Nous contactez par téléphone
- Prenez rendez-vous avec notre équipe
Les informations collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse du projet
- Détails liés à votre demande ou projet
2. Utilisation des renseignements
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes
- Vous contacter concernant votre projet
- Planifier et gérer des rendez-vous
- Fournir nos services
- Améliorer notre service client
3. Communications (SMS et courriel)
En soumettant vos informations, vous acceptez de recevoir des communications de NATURIVE INC., incluant :
- Confirmation de réception de votre demande
- Confirmation de rendez-vous
- Rappels de rendez-vous
- Suivis liés à votre projet
Important :
- Ces messages sont strictement liés à votre demande ou à nos services
- Ils ne sont pas promotionnels
- La fréquence des messages peut varier
- Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP aux SMS.
3.1 Programme SMS et consentement (Opt-In)
Les utilisateurs peuvent s’inscrire pour recevoir des communications par SMS de NATURIVE INC. en :
- Soumettant un formulaire sur notre site web avec leur numéro de téléphone
- Acceptant de recevoir des communications lors de la prise de contact ou de rendez-vous
- Donnant leur consentement verbal lors d’un appel téléphonique
En fournissant votre numéro de téléphone et en donnant votre consentement, vous acceptez de recevoir des messages liés à votre demande, incluant :
- Confirmation de réception
- Confirmation de rendez-vous
- Rappels de rendez-vous
- Suivis liés à votre projet
La fréquence des messages peut varier selon vos interactions avec NATURIVE INC.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur mobile.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à un message SMS. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez répondre HELP.
4. Consentement et partage des données
Nous respectons strictement votre vie privée :
- Vos renseignements personnels ne sont pas vendus, loués ou partagés avec des tiers
- Le consentement pour recevoir des SMS n’est pas partagé avec des tiers, sauf avec nos fournisseurs de services de messagerie (ex. plateformes SMS nécessaires à l’envoi des messages)
- Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données
5. Accès et sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements contre :
- L’accès non autorisé
- La divulgation
- La modification ou la perte
Seuls les membres autorisés de notre équipe ont accès à vos informations.
6. Conservation des données
Vos informations sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
- Au traitement de votre demande
- À la gestion de la relation client
- Au respect de nos obligations légales
7. Vos droits
Vous pouvez :
- Demander l’accès à vos renseignements
- Demander la correction de vos données
- Demander la suppression de vos informations
Pour toute demande, contactez-nous à : info@naturive.com
8. Cookies et technologies de suivi
Le site naturive.com utilise des cookies et d’autres technologies de suivi afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation du site.
Ces technologies peuvent inclure :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (ex. Google Analytics ou outils similaires)
- Cookies de performance : permettant d’améliorer la vitesse et les fonctionnalités du site
Les informations collectées peuvent inclure :
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Pages consultées et durée de navigation
- Interactions avec le site
Ces données sont utilisées uniquement à des fins d’analyse, d’amélioration du site et de performance.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé lorsqu’ils sont utilisés. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
9. Accessibilité
Cette politique de confidentialité est accessible en tout temps sur notre site web à l’adresse suivante :
https://naturive.com/politique-de-confidentialite
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.
